La Tua Privacy è Sacra per Equilibrio Vita
Scopri esattamente come proteggiamo, utilizziamo e ti diamo controllo completo sui tuoi dati personali. La trasparenza è il cuore della nostra promessa di benessere.
Che Dati Raccogliamo e Perché
In Equilibrio Vita, la raccolta dei dati è mirata e trasparente, sempre con lo scopo di offrirti un servizio personalizzato e migliorare la tua esperienza di benessere. Raccogliamo solo ciò che è strettamente necessario.
Dati di Identificazione Personale
Nome, cognome, indirizzo email e numero di telefono sono raccolti per la creazione e la gestione del tuo account, per consentire l'accesso ai servizi personalizzati e per comunicazioni relative agli stessi.
Dati Sensibili sulla Salute
Informazioni come BMI, preferenze alimentari, eventuali condizioni mediche sono utilizzate esclusivamente per elaborare piani alimentari personalizzati e suggerimenti del coach AI, con rigorose limitazioni d'uso e il tuo esplicito consenso.
Dati di Utilizzo e Tecnici
Monitoriamo l'uso dell'app, il log dei pasti e il tracciamento degli esercizi per migliorare l'algoritmo del nostro AI e personalizzare ulteriormente le raccomandazioni. Raccogliamo dati tecnici (IP, tipo di dispositivo) per garantire il corretto funzionamento del servizio e la sicurezza.
Base Giuridica per il Trattamento dei Dati
Trattiamo i tuoi dati nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), basandoci su fondamenti giuridici chiari e definiti.
- Consenso Esplicito: Per attività di marketing diretto o funzionalità opzionali, chiediamo sempre il tuo consenso chiaro e revocabile in qualsiasi momento.
- Adempimento Contrattuale: Molti dati sono necessari per fornirti i servizi richiesti, come la gestione del tuo account o l'erogazione dei piani alimentari.
- Interesse Legittimo: Utilizziamo dati aggregati per analisi interne e miglioramento del servizio, prevenzione frodi o sicurezza, sempre bilanciando i nostri interessi con i tuoi diritti.
- Obbligo Legale: Alcuni dati devono essere conservati o trattati per adempiere a normative fiscali, risolvere contenziosi o rispondere a richieste delle autorità competenti.
- Interesse Vitale: In situazioni eccezionali, come emergenze sanitarie, potremmo trattare dati per proteggere la tua vita o quella di altri, ma questa base è utilizzata solo in circostanze estreme.
I Tuoi Diritti e Come Esercitarli
Hai pieno controllo sui tuoi dati personali. Equilibrio Vita ti offre strumenti semplici per esercitare tutti i tuoi diritti previsti dal GDPR.
Gestisci le Tue Preferenze Privacy
Accedi alla tua Area Utente per:
- Accesso: Scarica il pacchetto completo dei tuoi dati.
- Rettifica: Aggiorna o correggi le informazioni imprecise.
- Cancellazione: Richiedi la 'cancellazione' dei tuoi dati (diritto all'oblio).
- Portabilità: Esporta i tuoi dati in un formato leggibile per trasferirli altrove.
- Opposizione: Disattiva specifiche attività di trattamento dei dati.
Per richieste più complesse o assistenza, usa il modulo di contatto in fondo alla pagina.
Come Proteggiamo i Tuoi Dati
La sicurezza dei tuoi dati è la nostra massima priorità. Implementiamo misure tecniche e organizzative all'avanguardia per garantire la massima protezione.
- Crittografia Robusta: Tutti i dati a riposo sono criptati con AES-256 e i dati in transito con TLS 1.3, garantendo la riservatezza delle tue informazioni.
- Controlli di Accesso Rigorosi: L'accesso ai dati è basato su ruoli, con autenticazione a più fattori e audit log dettagliati per monitorare ogni attività.
- Infrastruttura Sicura: Utilizziamo fornitori di cloud con certificazioni di sicurezza riconosciute a livello europeo e globale, con procedure di backup e recupero dati avanzate.
- Formazione del Personale: Tutto il nostro team riceve formazione continua sulle migliori pratiche di privacy e gestione dei dati, con accordi di riservatezza stringenti.
- Risposta agli Incidenti: Abbiamo protocolli rapidi per la rilevazione, la notifica e la mitigazione di eventuali violazioni dei dati, minimizzando qualsiasi rischio.
Condivisione Dati con Terze Parti
Condividiamo i tuoi dati solo quando strettamente necessario per fornire i nostri servizi e solo con partner che garantiscono standard di protezione conformi al GDPR.
- Fornitori di Servizi: Collaboriamo con provider di hosting, pagamenti e comunicazione email. Tutti sono vincolati da accordi di trattamento dati che rispettano il GDPR.
- Partner Sanitari: Se scegli di interagire con nutrizionisti o consulenti medici esterni tramite la piattaforma, i dati saranno condivisi solo con il tuo esplicito consenso e sotto stretta riservatezza professionale.
- Provider di Analisi: Utilizziamo dati aggregati e anonimizzati per migliorare i nostri servizi. Hai la possibilità di disabilitare questa condivisione per le finalità analitiche non essenziali.
- Requisiti Legali: Potremmo essere obbligati a condividere dati in risposta a richieste legali valide da parte di forze dell'ordine o tribunali.
- Trasferimenti Internazionali: Per trasferimenti di dati al di fuori dell'UE/SEE, adottiamo clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea e altre salvaguardie specifiche per garantirti protezione equivalente al GDPR.
Cookie e Tecnologie di Tracciamento
Utilizziamo diverse tipologie di cookie e tecnologie simili per migliorare la tua navigazione, personalizzare i contenuti e analizzare il traffico del sito.
Gestione delle Preferenze Cookie
Puoi gestire le tue preferenze sui cookie in qualsiasi momento tramite il nostro Centro Preferenze Cookie, dove troverai più dettagli su:
- Cookie Essenziali: Necessari per il funzionamento del sito (es. login, sicurezza).
- Cookie di Performance: Per analizzare l'uso del sito e migliorarne le prestazioni.
- Cookie Funzionali: Per ricordare le tue preferenze (es. lingua, impostazioni di accessibilità).
- Cookie di Marketing: Per offrirti contenuti pubblicitari più pertinenti e integrare social media.
Puoi anche regolare le impostazioni dei cookie direttamente dal tuo browser.
Conservazione e Cancellazione dei Dati
Definiamo chiari periodi di conservazione per i tuoi dati, garantendo che non siano conservati più a lungo del necessario per gli scopi per cui sono stati raccolti.
| Categoria Dati | Periodo di Conservazione | Note sulla Cancellazione |
|---|---|---|
| Dati Account (attivo) | Per tutta la durata del servizio. | Cancellazione immediata o su richiesta al termine del rapporto, salvo obblighi di legge. |
| Dati Sensibili sulla Salute | Fino alla revoca del consenso o cancellazione account. | Cancellazione sicura e irreversibile dai sistemi primari e backup. |
| Dati di Utilizzo Anonimizzati | Fino a 24 mesi per analisi statistiche. | Irreversibilmente anonimi, non riconducibili all'utente. |
| Dati per Obblighi Legali | Secondo le normative vigenti (es. 10 anni per documenti fiscali). | Conservati in archivi separati e protetti. |
Contatti Privacy e Data Protection Officer
Siamo sempre a tua disposizione per qualsiasi domanda o chiarimento sulla nostra Informativa sulla Privacy o sul trattamento dei tuoi dati.
Il Nostro DPO è a Tua Disposizione
Il nostro Data Protection Officer (DPO) è il punto di contatto dedicato per tutte le questioni relative alla protezione dei dati. Puoi contattarlo direttamente via email per:
- Richieste specifiche sui tuoi dati.
- Segnalazioni o reclami sulla gestione della privacy.
- Chiarimenti sulla nostra policy.
Email DPO: [email protected]
Ci impegniamo a rispondere entro 30 giorni dalla ricezione della tua richiesta.
Per questioni più generali o richieste di supporto, puoi utilizzare il nostro indirizzo email principale: [email protected].
