Termini e Condizioni di Servizio
Qui a Equilibrio Vita, la trasparenza è fondamentale. Questi termini e condizioni sono stati redatti per garantirti chiarezza sui tuoi diritti e le tue responsabilità, assicurando un rapporto di fiducia reciproca e un utilizzo sicuro ed etico dei nostri servizi avanzati.
Ti invitiamo a leggere attentamente ogni sezione. Per qualsiasi domanda o chiarimento, il nostro team è sempre a tua disposizione.
Contattaci per Chiarimenti1. Descrizione dei Servizi Equilibrio Vita
Equilibrio Vita offre una suite di strumenti digitali innovativi per supportarti nel percorso di benessere e dimagrimento. I nostri servizi includono:
- Calcolatore BMI Interattivo: uno strumento basato su dati per una valutazione personalizzata del tuo indice di massa corporea.
- Piani Alimentari Settimanali Personalizzati: schemi alimentari generati da IA e validati da nutrizionisti, adattati alle tue esigenze specifiche.
- Intelligenza Artificiale Coach: un assistente virtuale per messaggistica di supporto, motivazione e risposte a domande frequenti.
- Galleria Storie di Successo e Funzionalità Community: uno spazio per condividere esperienze e trovare ispirazione.
- Strumenti di Monitoraggio Abitudini e Obiettivi: funzionalità per tracciare i progressi e mantenere la rotta verso i tuoi traguardi.
È importante notare che i nostri servizi sono strumenti di supporto al benessere e non sostituiscono in alcun modo la consulenza, la diagnosi o il trattamento medico professionale. Le informazioni fornite non sono destinate a trattare, curare o prevenire alcuna malattia. L'utilizzo è consentito a persone di età superiore ai 18 anni, residenti in Italia e nei paesi dell'Unione Europea.
Ci impegniamo a garantire un'alta disponibilità del servizio, fatta eccezione per finestre di manutenzione programmate e aggiornamenti di funzionalità, che verranno comunicati preventivamente.
2. Diritti e Responsabilità degli Utenti
Crediamo in un rapporto paritario con i nostri utenti. Come utente di Equilibrio Vita, hai il diritto di:
- Accedere, modificare e richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali in qualsiasi momento.
- Attenderti un servizio di qualità e supporto tempestivo per problemi tecnici.
- Beneficiare di procedure chiare per la presentazione di reclami o suggerimenti.
Parallelamente, la tua collaborazione è essenziale. Ti impegni a:
- Fornire informazioni veritiere e accurate durante la registrazione e l'utilizzo dei servizi.
- Utilizzare la piattaforma in modo appropriato, nel rispetto delle linee guida della community.
- Mantenere la sicurezza del tuo account, utilizzando password robuste e non condividendo le credenziali.
- Non intraprendere attività proibite, come l'uso di software automatizzati o la diffusione di contenuti inappropriati, pena la sospensione dell'account.
Qualsiasi contenuto generato dall'utente rimane di proprietà dell'utente, tuttavia, concedi a Equilibrio Vita una licenza per ospitare, visualizzare e distribuire tale contenuto all'interno della piattaforma per le finalità del servizio.
3. Condizioni di Abbonamento e Fatturazione
Semplifichiamo la gestione del tuo abbonamento con massima trasparenza.
Tipi di Abbonamento
Offriamo diverse opzioni, da livelli gratuiti con funzionalità base a piani a pagamento con accesso completo a tutti gli strumenti AI e personalizzazioni avanzate. I dettagli su caratteristiche e procedure di upgrade/downgrade sono disponibili nella sezione 'Il Mio Account'.
Cicli di Fatturazione e Pagamenti
Gli abbonamenti possono essere mensili o annuali, con rinnovo automatico predefinito. Accettiamo le principali carte di credito e PayPal. Tutti i prezzi sono IVA inclusa. Le modifiche ai prezzi verranno notificate con almeno 30 giorni di anticipo, con possibilità di recesso.
Politica di Rimborso
La nostra politica di rimborso prevede un diritto di recesso entro 14 giorni dall'acquisto per i nuovi abbonamenti, conformemente alle normative europee. Rimborsi parziali non sono generalmente previsti per periodi di utilizzo. I tempi di elaborazione sono di 5-10 giorni lavorativi.
4. Riassunto Privacy e Protezione Dati
La tua privacy è la nostra priorità. Equilibrio Vita raccoglie solo i dati strettamente necessari per erogare e migliorare i servizi, come preferenze alimentari e parametri fisici per il calcolo BMI. Utilizziamo questi dati per offrirti esperienze personalizzate, garantendo la piena conformità al GDPR (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati).
Hai pieno controllo sui tuoi dati: puoi accedervi, chiederne la correzione o la cancellazione in qualsiasi momento attraverso le impostazioni del tuo account. Non condividiamo i tuoi dati con terze parti per scopi di marketing senza il tuo esplicito consenso.
Adottiamo misure di sicurezza all'avanguardia, inclusa la crittografia dei dati e l'archiviazione sicura, per proteggere le tue informazioni. In caso di violazioni dei dati, ti informeremo tempestivamente come previsto dalla legge.
Per una comprensione completa delle nostre pratiche, ti invitiamo a consultare la nostra Informativa sulla Privacy completa.
5. Avvertenze Mediche e Limitazioni del Servizio
La tua salute è preziosa. Leggi attentamente prima di iniziare il tuo percorso con noi.
Disclaimer Medico Fondamentale
Equilibrio Vita fornisce solo strumenti di supporto al benessere e informazioni generali. Non siamo un servizio medico e non forniamo consulenze, diagnosi o trattamenti medici. Tutte le informazioni sui piani alimentari, l'allenamento suggerito e i consigli dell'AI Coach non sostituiscono in alcun modo il parere di un medico, dietologo o altro professionista sanitario qualificato.
Quando consultare un Medico
È FONDAMENTALE consultare il tuo medico curante o uno specialista prima di iniziare qualsiasi nuovo regime alimentare o programma di esercizio, specialmente se soffri di condizioni mediche preesistenti (es. diabete, malattie cardiache, disturbi alimentari), sei incinta o allatti. In caso di emergenze mediche, contatta immediatamente il tuo servizio sanitario di riferimento (es. 118 in Italia) e NON affidarti al servizio Equilibrio Vita.
6. Cessazione del Servizio e Chiusura Account
Hai la libertà di gestire il tuo account in qualsiasi momento. Puoi annullare il tuo abbonamento o chiudere il tuo account direttamente dalle impostazioni utente.
In caso di chiusura volontaria dell'account, i tuoi dati personali saranno disattivati e cancellati dai nostri sistemi entro 30 giorni, salvo quelli che siamo legalmente obbligati a conservare per scopi fiscali o normativi. Hai la possibilità di esportare i dati principali relativi ai tuoi progressi prima della chiusura.
Equilibrio Vita si riserva il diritto di sospendere o chiudere account che non rispettano i nostri termini di servizio, in particolare in caso di attività fraudolente, abusivo o che mettono a rischio la sicurezza della piattaforma o degli altri utenti. In tali casi, non sarà previsto alcun rimborso per i periodi di abbonamento non utilizzati.
7. Giurisdizione e Risoluzione delle Controversie
Trasparenza anche nelle questioni legali.
Legge Applicabile e Giurisdizione
I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione, validità o esecuzione dei presenti termini, sarà competente in via esclusiva il Foro di Milano. I nostri termini sono inoltre conformi alle regolamentazioni dell'Unione Europea per i servizi digitali.
Risoluzione delle Controversie
Incoraggiamo caldamente i nostri utenti a contattarci direttamente per qualsiasi problematica o reclamo. Ci impegneremo a risolvere la questione amichevolmente e internamente. Qualora non si giunga a una soluzione soddisfacente, le parti potranno ricorrere a metodi alternativi di risoluzione delle controversie (es. mediazione) prima di intraprendere azioni legali. Le modifiche ai presenti termini saranno comunicate con adeguato preavviso e saranno applicabili dalla data di efficacia indicata.
Per maggiori dettagli sul processo di risoluzione delle controversie o per avviare una procedura, puoi contattarci a [email protected].